Terugblik Car Wash Show Europe 2025
Hoe zorg je dat klanten vaker terugkomen én je carwash aanraden?
24 en 25 september 2025, Car Wash Show Europe; dé plek waar meer dan 3.000 professionals uit ruim 70 landen samenkomen om vooruit te kijken. Hoe blijft jouw carwash relevant in een markt waarin de concurrentie nooit stilzit?
TOTE-M was erbij. Onze collega Jan Nelissen gaf een interactieve sessie over klantgedrag en onderscheidend vermogen in de carwashwereld.
Tijdens zijn sessie ging Jan Nelissen, senior consultant bij TOTE‑M, in op de vraag: hoe zorg je dat klanten niet alleen vaker terugkomen, maar ook méér besteden én enthousiast over je zijn richting vrienden en familie? Hij liet zien welke keuzes je als ondernemer kunt maken om die klantrelatie te versterken. Geen theorie, maar praktische inzichten gebaseerd op jarenlange ervaring in de automotive branche – met klanten als BMW, Renault, Hyundai en Alphabet.
Bekijk hieronder de aftermovie.
Play
Bekijk actuele berichten
Maak je klantvisie zichtbaar in gedrag
Steeds meer woningcorporaties investeren tijd en energie in het formuleren van een sterke klantvisie. De echte uitdaging begint daarna: hoe zorg je ervoor dat die visie niet in een document blijft hangen, maar zichtbaar wordt in gedrag, keuzes en samenwerking?
Lees meer
Klantvisie op papier in 5 stappen
De ene huurder ervaart persoonlijk en betrokken contact, terwijl een ander vooral regels en procedures ziet. Zonder een expliciete klantvisie ontstaan er interpretaties. Afdelingen maken hun eigen keuzes, medewerkers handelen naar eigen inzicht en huurders ervaren wisselende kwaliteit, omdat het gezamenlijke kompas ontbreekt.
Lees meer
Aedes-huurdersoordeel verhogen, optimaliseer je klantreis!
Elke dag zetten woningcorporaties zich met overtuiging in voor hun huurders en woningzoekenden. Wanneer die betrokken inzet organisatiebreed wordt geborgd, ontstaat een stevige basis voor duurzame huurderswaardering in de Aedes Benchmark.
Lees meer
Terugblik event Klantgericht werken in corporatieland
Op 10 november 2025 organiseerden TOTE-M en moveXM Nederland het event Klantgericht werken in corporatieland. Wat een energie, inspiratie en échte gesprekken kwamen daar samen!
Lees meer