VodafoneZiggo
Merkwaarden tot leven laten komen voor de klant
Voor de afdeling Billing & Collection van VodafoneZiggo heeft TOTE-M een top-down workshop programma ontwikkeld om het management en hun collega’s binnen de afdelingen op de verschillende locaties (Amsterdam, Utrecht, Groningen, Maastricht) te inspireren en trainen op de elementen Customer Focus, Ownership, Relationship & Engagement (CORE). De merkwaarden tot leven laten komen voor de klant en de verbeterkansen in de Customer Journey stonden hierin centraal.
Hieronder vind je een impressie van de workshops
Play
