Customer journey: aan de tekentafel met de klant
In de Klantenpodcast met klantgerichtheidsexpert Danielle de Jonge vertelt Kees Kerkvliet waar en hoe je moet beginnen als je met klantbeleving aan de slag wilt. Samen bespreken ze onder andere het belang van de juiste doelstellingen, wie je moet betrekken, welke instrumenten je kunt gebruiken en hoe je zorgt dat je impact maakt.
Beluister ‘m hier:
Wil je meer weten? Neem dan contact op met Kees