De Ronde Tafel Online van 29 oktober a.s. is binnen 2 dagen volgeboekt. Sarah Baart, Manager Customer Experience en Processes & Customer Care van hollandsnieuwe & Kees Kerkvliet, Managing Director bij TOTE-M presenteren in een duo-presentatie de CX Business Case van hollandsnieuwe. Is CX management altijd een afweging tussen kosten en experience of gaat kostenverlaging ook samen met een groeiende klantbeleving en engagement? In verband met de overweldigende belangstelling wordt nu overwogen of er een tweede Ronde Tafel Online georganiseerd wordt. Houd de websites van PvKO en TOTE-M in de gaten.
