Sorry, this entry is only available in Dutch. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
Veel woningcorporaties zoeken manieren om de huurderstevredenheid te verbeteren. Speciaal voor die corporaties organiseerde TOTE-M samen met Beeckestijn Business School een Inspiratiedag voor Woningcorporaties.
Tijdens de inspiratiedag leerden de deelnemers van 15 verschillende corporaties van ervaringsdeskundigen én van elkaar. Behalve kennismaken met de methodiek klantreizen en zelf hiermee aan de slag gaan, stonden we ook stil bij de psychologische aspecten die een rol spelen bij klantbeleving en hoe je impactvolle keuzes maakt. Daarnaast deelde Loraen van de Burgt van woningcorporatie Mitros een mooie case met lessons learned.
NIeuwsgierig hoe deze dag eruit zag? We hebben de dag samengevat in een kort filmpje.